Su bienestar va primero.
Una buena conexión empieza con información clara. Conoce a la persona que acompañará a tu mascota y acuerda cómo la cuidará antes de entregarla o permitir el acceso a tu casa.
Qué hace Mivuna hoy
Puedes buscar sin registrarte. Para presentar servicios se necesita una cuenta con acceso confirmado, declarar mayoría de edad y autorizar los datos públicos. Los perfiles quedan privados hasta una revisión manual. Cambiar los datos o las tarifas de un perfil publicado lo devuelve a revisión.
La revisión de publicación contempla datos y precios coherentes, foto autorizada, comprobación del contacto declarado y una conversación sobre la forma de trabajar. Si falta algo, el perfil permanece sin publicar. Pagar un plan no evita esta revisión.
Qué significa aparecer aquí
Publicar un perfil no certifica buenas intenciones, identidad oficial, antecedentes, formación profesional ni la seguridad de cada servicio. Acceder con Google confirma el acceso a una cuenta, no esas condiciones. No mostramos estrellas ni sellos de verificación sin evidencia.
En esta etapa el contacto se realiza por WhatsApp o teléfono. Mivuna todavía no confirma reservas, cobra estos servicios, ofrece seguros ni garantiza pagos. Las valoraciones ligadas a servicios realizados y las solicitudes internas forman parte de las siguientes etapas.
Antes de elegir
- Conózcanse primero, preferiblemente en un lugar público y con tu mascota acompañada por ti. Observa cómo respeta su espacio y sus reacciones.
- Pregunta por experiencia con sus necesidades, referencias autorizadas, número de animales atendidos a la vez y plan ante una emergencia.
- Acuerda por escrito duración, tareas, precio total, cambios, cancelaciones, entrega y regreso. Una tarifa publicada no confirma disponibilidad.
- Comparte dirección exacta, llaves y datos privados solo después de elegir a la persona. No publiques documentos ni códigos de acceso.
- No aceptes presiones para pagar de inmediato ni compartas códigos de verificación. Confirma que el destinatario del pago corresponde a lo acordado.
El cuidador también debe poder elegir
La familia debe explicar con honestidad comportamiento, posibles escapes, necesidades de movilidad, convivencia y cuidados indicados por su veterinario. El prestador puede rechazar un servicio que no pueda atender. No se deben ocultar riesgos ni dejar una mascota sin un regreso acordado.
Si algo no está bien
Usa «Reportar este perfil» o escribe a jipatino@mivuna.pet con el enlace del perfil, lo sucedido y la fecha. Evita adjuntar documentos personales o información de terceros que no sea necesaria. Revisaremos el caso y podremos retirar la publicación mientras se aclara. Un reporte no equivale por sí mismo a una acusación comprobada.
Este correo no es un canal de emergencias ni tiene atención continua. Si una mascota está en peligro inmediato, busca atención veterinaria y los canales oficiales de tu localidad.
Reglas según el lugar y el servicio
Los requisitos pueden cambiar entre ciudades y actividades. Para Bogotá, consulta el protocolo de paseo canino del IDPYBA, actualizado en 2026. Estar en Mivuna no reemplaza los requisitos que le correspondan a cada prestador.