Empezamos con claridad.

Qué está disponible

Mivuna ofrece registro gratuito, acceso y recuperación de cuentas, guías públicas y un directorio de cuidadores y paseadores con presentación de perfiles para revisión. Las funciones de cuidado, adopción, gestión de refugios y pagos están en desarrollo y se identificarán cuando estén disponibles.

Registro y precios

Crear una cuenta o presentar servicios no contrata un plan, inicia una renovación automática ni genera cobros. Los planes son propuestas; cualquier contratación futura mostrará antes de pagar sus condiciones e importe total. Las tarifas del directorio las establece cada prestador y son independientes de los planes de Mivuna.

Contacto y contratación del servicio

Puedes consultar los perfiles públicos sin una cuenta. El contacto sale a WhatsApp o teléfono por elección del visitante. El prestador y la familia acuerdan disponibilidad, tareas, precio final, pago, cancelaciones y medidas de bienestar. Mivuna todavía no procesa reservas ni pagos de estos servicios, no proporciona seguros y no acredita por publicar un perfil su identidad oficial, antecedentes o capacidades profesionales.

Ofrecer servicios

Debes tener al menos 18 años, facilitar información real, tener autorización para las fotos y los contactos publicados y cumplir los requisitos aplicables a tu actividad y localidad. No suplantes personas, publiques documentos privados, inventes acreditaciones ni uses imágenes generadas para simular tu identidad o servicios que has prestado. La mayoría de edad se declara; el formulario no constituye una verificación documental.

Los perfiles requieren revisión antes de aparecer. Podemos pedir aclaraciones, rechazar contenido o pausar una publicación ante indicios de fraude, maltrato o incumplimiento. Los cambios de un perfil publicado requieren nueva revisión. Puedes pausar tu perfil desde tu cuenta; las copias de buscadores pueden tardar en desaparecer.

Bienestar y trato respetuoso

No se permiten castigos físicos, maltrato, abandono, amenazas, acoso ni servicios ilegales. La familia debe comunicar necesidades y riesgos relevantes de su mascota; el cuidador debe aceptar solo servicios que pueda atender. Consulta las medidas y límites en Confianza y bienestar.

Cuenta y datos

Usa un correo al que tengas acceso, protege tu contraseña y no compartas códigos. Seleccionar un tipo de perfil no concede permisos administrativos. La publicación de tus datos se explica en Privacidad. No solicitamos documentos de identidad por el formulario público.

Reportes y aclaraciones

El responsable del proyecto es Javier Patiño. Escribe a jipatino@mivuna.pet con el perfil o situación que quieres revisar. Si tu publicación se pausa, puedes solicitar explicación y aportar una aclaración por ese mismo canal. No es un servicio de emergencias ni atención continua.

Versión del 22 de septiembre de 2026 · Acceso anticipado. Estas condiciones no limitan derechos que la legislación aplicable reconozca.